Blogitehtävä: kattauskilpailu

Suunnitelma 

Miten suunnittelu onnistui?
- Suunnittelu sujui hyvin vaikka en ollutkaan siinä mukana mutta muut ryhmästäni ottivat kuvia.

Mikä oli oma panoksesi suunnittelussa? Olisiko jotain pitänyt tehdä toisin?
- En ollut mukana suunnittelussa koska en ollut suunnittelupäivänä koulussa mutta katsoin kuvia Pinterestistä.

Missä ja miten suunnittelu tapahtui? (mitä välineitä käytit suunnitteluun)
- Suunnittelu tapahtui koulussa ja Prismassa. Välineenä käytettiin myös puhelimesta Pinterestiä.

Miten suunnitelma toteutui? Muokkautuiko se matkalla vai mitä tapahtui?
- Suunnitelma sujui hyvin ainakin Prismassa eikä haitannut vaikka sitä ei oltu paljoa suunniteltukkaan etukäteen.

Yritysyhteistyö

Miten kuvailisit omaa rooliasi projektissa? Olitko asiakaspalvelija vai palveluntuottaja vai itse yrittäjä?
- Mielestäni roolini projektissa oli palveluntuottaja enemmän kuin asiakaspalvelija koska laitoin kattausta esille ja hain tarvikkeita hyllyistä.

Mitä opit yritysyhteistyöstä?
- Opin ainakin kattamaan ihan oikeasti sillä aiemmin olimme vain piirtäneet kattauksia.

Mitä etua tai tai/ja hyötyä arvelet Prisman saaneen itselleen?
- Ainakin kattauskilpailu mainosti Prisman myynnissä olevia astioita ja ihmiset saivat ideoita millaisia kattauksia voisivat tehdä

Mitä etua kilpailusta oli oppilaitokselle?
- Oppilaitokselle etua oli se että ihmiset kuulivat koulustamme ja alastamme joka toi meille julkisuutta ja saivat varmasti koulustamme hyvän kuvan.

Vuorovaikutus ja ryhmätyö

Mikä oli oma roolisi ryhmässä?
- Laitoin kattausta esille ja hain hyllyistä tavaroita yhdessä muiden kanssa.

Oliko ryhmätyöskentelynne tasa-arvoista vai tekikö joku enemmän kuin muut?
- Mielestäni työmme oli tasa-arvoista ja kaikki tekivät yhtä paljon työtä kattauksen eteen.

Mitä parannettavaa ryhmänne työskentelyssä oli?
- Ei oikein ollut muuta parannettavaa kuin että olisimme voineet suunnitella kattausta etukäteen enemmän ja ehkä olisimme voineet keskustella että kuka tekee mitäkin.

Otitko muut huomioon? Miten?
- Kysymällä onko laittamani astiat ja koristeet muiden mielestä hyvin ja kuuntelemalla heidän ideoita.

Miten ja mitä kanavia pitkin vuorovaikutus toimi?
- Keskustelimme asiasta koulussa ja myös viestittelimme puhelimen kautta.

Asiakaspalvelu

Miten oma toimintasi tuki asiakaspalvelutoimintaa?
- Asiakaspalvelutoimitaa tuki se että käyttäydyin asiallisesti ja olin pukeutunut siististi. Myös hymyily ja asiakkaiden tervehtiminen tukee asiakaspalvelutoimintaa

Toimitko asiakaslähtöisesti ja asiallisesti asiakkaat huomioiden ja heitä kunnioittaen?
-  Mielestäni toimin sillä ryhmämme oli sopinut tietyt vaatteet ja niin kaikki olivatkin pukeutuneet.

Kuka oli asiakas tässä projektissa?
- Prisman asiakkaat.

Millainen oli asiakaspalvelijan roolisi?
- Olisin halunnut olla enemmän asiakaspalvelussa sillä en palvellut asiakkaita melkein ollenkaan koska tein vain kattauksia.

Viestintä

Millaisia viestinnän välineitä käytitte?
- Viestinnän välineinä käytimme vain suullista viestintää ja puhelimella WhatsAppin kautta viestittelyä.

Keiden välillä viestintää tapahtui?
- Viestintä tapahtui meidän ryhmän, muiden ryhmien ja opettajan välillä.

Onnistuiko viestintä suunnitellusti?
- Mielestäni viestintä onnistui ihan suunnitellusti.

Oliko viestintämateriaalia riittävästi ja oliko se asianmukaista ja projektia tukevaa?
- Viestintämateriaalia oli riittävästi ja se oli asianmukaista ja projektia tukevaa.

Oliko ohjeistusta riittävästi ja miten se toimi?
- Mielestäni Prisman henkilökunta olisi voinut ohjeistaa meitä enemmän ja ottaa selvää kilpailustamme koska vaikutti siltä että he eivät itsekkään oikein tienneet mitä olisi pitänyt tehdä.

Mitä tekisit toisin?
-Olisin halunnut olla enemmän mukana asiakaspalvelussa ja kattauskilpailun suunnittelussa.

Reflektio

Miten projekti kokonaisuutena onnistui?
- Projekti onnistui hyvin vaikka alussa olikin vähän ongelmia ja suunnitelmat muuttuivat.

Miten ryhmäsi onnistui?
- Ryhmäni onnistui paremmin kuin luulin ja kattauksesta tuli tosi hieno ja se voittikin.

Mitä tekisit toisin?
-Olisin halunnut olla enemmän mukana suunnittelussa ja aktiivisempi asiakaspalvelussa.

Mitä hyvää ja huonoa?
- Hyvää oli se että kattaukset onnituivat mielestäni kaikilla hyvin ja projektia oli kiva tehdä. Paljoa ei ollut huonoa mutta ainakin Prisman pöydät olivat vähän liian pienet kattauksiin.

Mitä taitoja opit?
- Opin kattamaan paljon paremmin kun ennen olemme harjoitelleet vaan monisteiden avulla. Yhteistyö taitoni paranivat myös ja tietenkin asiakaspalvelua oppii aina tämän kaltaisissa tehtävissä.

Mitä olisit kaivannut lisää?
- En oikeastaan mitään.

Meidän kattaus.

2. ryhmän kattaus.

3. ryhmän kattaus